在我們使用POS機(jī)的過(guò)程中偶爾會(huì)遇到問(wèn)題，這個(gè)時(shí)候該怎么辦呢？遇事不要慌，接下來(lái)給大家說(shuō)一說(shuō)常見(jiàn)的幾種問(wèn)題及處理方法。

1、刷卡后不出小票，但是錢(qián)已經(jīng)扣了。

我不談原則。如果你遇到這種問(wèn)題。首先要看pos機(jī)上是否有打印紙，如果沒(méi)有，可以裝上打印紙，重復(fù)最后一個(gè)筆劃，看筆劃是否成功。如果打印的筆畫(huà)不是我們剛消費(fèi)的筆畫(huà)，那么我們需要再次檢查POS機(jī)，以確保POS機(jī)易于使用。入住成功后，我們可以找到一張借記卡，在POS機(jī)上進(jìn)行余額查詢或消費(fèi)，此時(shí)，POS機(jī)將顯示交易正在沖銷。沖銷成功后，錢(qián)會(huì)自動(dòng)退回持卡人賬戶，持卡人還會(huì)收到短信提示（一般到賬10分鐘左右）。如果上述操作方法不好，經(jīng)客人同意，商家可在平日到賬后檢查是否有更多扣款。如果有，商戶可以在客戶不放心的情況下使用現(xiàn)金，也可以直接致電發(fā)卡銀行轉(zhuǎn)單（銀行規(guī)定商戶必須在小票上簽字并保存至少24個(gè)月）。如果沒(méi)有簽名或小票，持卡人可以拒絕付款）。

2、POS機(jī)刷卡時(shí)金額刷多了怎么辦？

一些商戶經(jīng)常抱怨在POS機(jī)上刷卡。他們刷300的時(shí)候，不小心刷了3000等等，還要去銀行把現(xiàn)金還給客戶。這不僅是人力的浪費(fèi)，而且是手續(xù)費(fèi)的免費(fèi)損失。實(shí)際上，他們可以直接在POS機(jī)上取消交易。如果要取消交易，首先進(jìn)入POS機(jī)取消界面，輸入序列號(hào)或憑證號(hào)，確認(rèn)后，顯示原交易的卡號(hào)、金額等信息。檢查完畢后，按確認(rèn)。POS會(huì)提示您刷卡并插入卡。此時(shí)，您可以根據(jù)POS提示進(jìn)行操作。如果取消成功，錢(qián)將立即轉(zhuǎn)到客戶的銀行卡上。（注：消費(fèi)取消只能在當(dāng)日結(jié)算前進(jìn)行，次日或結(jié)算后不能取消；消費(fèi)取消只能全額取消。）。

以上是今天整理的兩個(gè)POS機(jī)使用小方法，希望對(duì)大家有所幫助。