經過這十來年的混戰(zhàn),進入2020年,一句話概括,POS支付行業(yè)已經全面進入了存量時代。
相信很多老板們也有這樣的感覺,POS支付行業(yè)越來越難了,不僅是招商困難,地推也很困難,特別的是新起的盤,推動非常的費勁,下級代理商太挑剔,客戶都精明了,原來簡單的套路行不通了。
其實對于不管是做1.0傳統(tǒng)代理模式還是2.0新模式,大家都會覺得利潤越來越薄,業(yè)績壓力越來越大,這背后核心原因是大家的經營模式和目前行業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀不夠匹配造成的。
現(xiàn)代支付行業(yè)發(fā)展時間比較短,所以相對比的別的行業(yè),在各方面都略顯稚嫩,但是彎路卻走不少,比如玩套路、割韭菜、TM、商戶不真實等等非常態(tài)的情況一直再出現(xiàn),甚至給了所有人覺得POS支付行業(yè)本身的屬性就是這樣的錯覺。
最關鍵一點,其實是POS支付行業(yè)的一直在忽略的一點,那就是客戶,我們縱觀諸多所謂的大咖和聯(lián)盟,有幾個真正的把客戶的位置放的比較重要呢?很少,幾乎沒有,這是一種極其不正常的現(xiàn)象。大家要知道,所有商業(yè)的本質都是為客戶提供服務,然后再獲取收益,這是一個等價交換的過程??蛻舨攀撬腥说囊率掣改福皇侵Ц豆?,也不是上級代理商,而是我們所有人都忽略的客戶。
進入存量時代以后,大家才剛開始有點感覺,覺得產品品質和客戶體驗很重要了,因為客戶流失了,你就什么都沒有了,前期所有的投入和推動都化為烏有,淪為我們常說的搬運工。市場上一直都盛行的做法是相互切機,今天我拿58費率的機器切60費率的,后天我拿55費率切58費率的,再后天我直接拿52費率的切55費率的,就這樣折騰來折騰去,其實誰也沒有讓客戶產生真正的粘性,沒有粘性意味著沒有變現(xiàn)和持續(xù)管道收入的可能,那我們做支付的意義何在?我們開公司組隊伍切機器的意義又何在?而且市場還因為大家的惡性競爭導致給客戶的感覺極差,后續(xù)對于所有的支付從業(yè)人員和公司都抱有很大的敵意,大家等于自己在為自己的事業(yè)持續(xù)不斷的挖坑和抹黑。
客戶最在意的還有一點,就是產品的可靠性,也就真實商戶和真實積分問題,這一點在惡性競爭中,其實很多同業(yè)都給客戶裝的是TM機,理由還很充分,說客戶一般感覺不到,如果客戶真的感覺到了,那就再給換一臺唄,又不是什么難事。這就在相互切機的惡性競爭上再次增加了客戶的惡感,怎么連產品都不行啊,后續(xù)換機器的溝通成本只會越來越大,讓我們的市場越做越小。
綜上兩點,因為POS支付行業(yè)的自身存在的一些問題,導致大多數(shù)老板的日子都不是很好過,其實作為一個商業(yè)其中一份子,結合行業(yè)具有管道收入這種特殊屬性,POS支付行業(yè)本應該是個特別注重基礎建設、誠信經營和管理運營的行業(yè),但是目前現(xiàn)狀是背道而馳,所以如何擺脫困境,如何讓各位老板的事業(yè)版圖蒸蒸日上,這是需要所有POS支付行業(yè)從業(yè)人員的共同努力。